Escutar o outro é uma arte. Muitas vezes, as pessoas até ouvem as outras, mas sem escutar, ou seja, sem entender o que está sendo captado pela audição.
Ouvir é diferente de escutar. Quando escutamos algo ou alguém, compreendemos e processamos a informação internamente. Interpretamos os sons. E esse deve ser o foco ao nos comunicarmos com as outras pessoas.
Aprender a escutar evita muitos mal-entendidos que acabam, muitas vezes, por corroer as nossas relações, sejam elas pessoais ou profissionais.
No dia a dia, é comum a escuta se misturar ao falar, ouvir, pensar e vaguear. Sem perceber, você pode deixar escapar informações importantes e, o mais grave, a oportunidade de estreitar os laços com a pessoa com quem está se comunicando, de estabelecer uma sintonia, que para a Programação Neurolinguística chamamos de rapport.
Prestar a atenção ao que se ouve, com intensidade sensorial, faz toda a diferença na qualidade de nossas relações. Tenho três dicas para você: esteja presente integralmente, mantenha o foco e demonstre interesse por quem fala.
Experimente e colha resultados incríveis!
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